מדיניות החזרות - DORINS

אנחנו ב-DORINS רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. לכן, אנו מציעים מדיניות החזרות של 30 יום – תוכלו לבקש החזר עד 30 יום ממועד קבלת המוצר.

תנאים לזכאות להחזר

כדי להיות זכאים להחזר, הפריט חייב לעמוד בתנאים הבאים:
✔️ במצב חדש – ללא שימוש, ללא סימני בלאי וללא נזק.
✔️ עם תגיות מקוריות ובאריזה המקורית.
✔️ עם קבלה או הוכחת רכישה.

איך מתחילים תהליך החזרה?

פשוט צרו איתנו קשר בכתובת thisisdorins@hotmail.com, ואנו נספק לכם הנחיות להחזרת המוצר.

💡 שימו לב: החזרות שיתקבלו ללא אישור מראש לא יטופלו.

החזרים כספיים

לאחר קבלת והערכת הפריט המוחזר, נעדכן אתכם אם ההחזר אושר. אם כן, תקבלו את הכסף חזרה לשיטת התשלום המקורית תוך 10 ימי עסקים.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזר ועדיין לא קיבלתם את הכסף, אנא צרו קשר.

החלפות

אם ברצונכם להחליף מוצר, הדרך היעילה ביותר היא להחזיר את הפריט הקיים ולאחר אישור ההחזר, לבצע רכישה חדשה של המוצר הרצוי.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

🚫 מוצרים בהתאמה אישית (כגון חריטות או עיצובים מיוחדים).
🚫 פריטי טיפוח אישי וקוסמטיקה.
🚫 חומרים מסוכנים, גזים או נוזלים דליקים.
🚫 פריטי מכירה וכרטיסי מתנה.

פריטים פגומים או שגויים

אם קיבלתם מוצר פגום, שגוי או חסר, אנא צרו קשר מיידי כדי שנוכל לפתור את הבעיה במהירות.

זכות ביטול עבור תושבי האיחוד האירופי

אם ההזמנה נשלחה לאיחוד האירופי, יש לכם 14 יום לביטול ההזמנה, מכל סיבה שהיא, ללא צורך בהסבר.
עם זאת, הפריט חייב להיות במצבו המקורי, ללא שימוש, עם תגיות ובאריזה המקורית.

📩 לכל שאלה או בקשה:
thisisdorins@hotmail.com